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よくある質問

みなさまから多くお寄せいただいたご質問・問合せです。

映像・音声が静止状態、途切れた状態になる

天候による障害と送信機器、受信機器のトラブルの場合が考えられます。
天候による障害とは、豪雨・雷雲・降雪など天候による電波の減衰が考えられます。天候の回復をお待ちください。
(例:お住まいの地域が晴天でも、東京地区が大雨のとき(送信不能状態=全国的な受信不能状態)、東京地区が晴天でも、お住まいの地域が大雨のとき(地域的な受信不能状態))
また、送信機器・受信機器トラブルのケースも考えられますので、お持ちのチューナー、アンテナをご確認下さい。

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リクエストについて

頂きましたリクエストは、ひとまずリクエスト・リストに加え、今後の編成の参考にさせていただきます。
なお、版権等の問題や編成の都合上、あるいは、お客様のニーズの多様化(十人十色)等により、リクエストにお応え出来ない作品もあります。あらかじめ御了承下さい。

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再放送について

天候不順等による受信障害を考慮し、その月に何回かリピート放送を行っております。
また、「様々な作品をお送りしたい」ということから、同一作品の再放送サービスは、極力行わないように心がけております。あらかじめ御了承下さい。

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番組の途中にCMは入りますか?

映画本編の途中にCMが入ることはありませんが、NECOオリジナル番組、TVドラマ、2時間サスペンスドラマ等、映画以外の番組には、本編の途中にCMが入ることがございます。(※2014年10月より)

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契約・解約・変更したいのですが?

ご契約やご解約・変更等、契約に関するお問い合わせはこちらでは行っておりません。直接、ご契約もしくはご希望の事業者へご連絡下さい。

■ スカパー
カスタマーセンター(総合窓口)
0120-039-888
受付時間:10:00~20:00(年中無休)
スカパー視聴契約変更ダイヤル:0120-409-340
ホームページ http://www.skyperfectv.co.jp/customer/
■ スカパー
プレミアムサービス光窓口
0120-818-666
受付時間:10:00~20:00(年中無休)
ホームページ http://www.skyperfectv.co.jp/hikari/
■ J:COM
0120-989-989(新規専用ダイヤル)
0120-999-000(既加入者向けダイヤル)
受付時間:9:00~18:00 (年中無休)
ホームページ http://www.jcom.co.jp/
■ ケーブルテレビ
ケーブルテレビご契約または最寄のケーブルテレビ事業者へご連絡下さい
※ケーブルテレビでの視聴方法はこちらこちらをご覧ください。

※なお、ご不明な点はチャンネルNECO編成部 03-5689-1035(受付時間 土・日・祝を除く10:00~17:00)

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チャンネルNECO-HDを見るためにはどうすればいいのですか?

チャンネルNECO-HDをご覧いただくには以下の3パターンがございます。

■スカパーの場合
スカパーHDチューナーを購入、またはレンタルして設置し、スカパープレミアムサービスと契約し、チャンネルNECO-HD(633ch)にご加入していただく必要があります。
なお、5.1chサラウンドでご覧になるには「5.1chサラウンド対応システム」が必要です。
詳しくは、スカパープレミアムサービスホームページをご覧ください。
■ケーブルテレビ局の場合
チャンネルNECO-HDを導入いただいているケーブルテレビ局にご加入していただく必要があります。
なお、5.1chサラウンドでご覧になるには「5.1chサラウンド対応システム」が必要です。
■IPTVの場合
ひかりTVにご加入していただく必要があります。
詳しくは、ひかりTVホームページをご覧ください。
なお、5.1chサラウンドでご覧になるには「5.1chサラウンド対応システム」が必要です。

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チャンネルNECOをハイビジョン(HD)放送で見るためにはどうすればいいですか?

チャンネルNECO-HDにご加入していただく必要がございます。
チャンネルNECO-HDを見るためには

なお、「HDマーク」付でご紹介している作品のみ、ハイビジョン画質(高精細画質)でお送りしております。

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5.1chサラウンドで放送はしていますか?

チャンネルNECO-HDでは、一部の放送作品について5.1chサラウンドでの放送を行なっております。
チャンネルNECO-HDを見るためには

なお、「5.1chマーク」付でご紹介している作品のみ、5.1chサラウンドでお送りしております。

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字幕放送は行なっていますか?

一部のケーブルテレビ局、スカパー(CS 223ch)、スカパープレミアムサービス(CS 633ch)及び、スカパープレミアムサービス光(633ch)でパック、または単チャンネル契約されているお客様は字幕付与を施した一部作品について字幕放送(クローズドキャプション方式)をご利用いただけます。
字幕放送のご視聴方法は、リモコン操作によって字幕放送のオン・オフ操作で表示が可能になります。テレビのリモコン、もしくはチューナーのリモコンの「字幕ボタン」で操作してください。

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「パッケージ未発売」の「パッケージ」とは何ですか?

「パッケージ」とは、ビデオ、DVD、ブルーレイなどの商品を指し、「パッケージ未発売」とは、ビデオ、DVD、ブルーレイなどの何れも商品化されていない作品であることを表しています。

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